Avtalsvillkor – UpplandsWebb

Dessa avtalsvillkor gäller mellan UpplandsWebb (“Leverantören”) och kund (“Kunden”) vid köp av tjänster såsom design, utveckling, optimering och drift av webbplatser. Genom att beställa en tjänst accepterar Kunden dessa villkor.

Innehåll

Allmänt
Tjänstens omfattning
Leverans och tidsplan
Betalning
Äganderätt & användarrätt
Hosting och drift
Support och underhåll
Ansvarsbegränsning
Ändringar i projektet
Uppsägning, avbrytande projekt och avslut av abonnemang
Sekretess
Tvist

1. Allmänt

Dessa avtalsvillkor gäller mellan UpplandsWebb (“Leverantören”) och kund (“Kunden”) vid köp av tjänster såsom design, utveckling, optimering och drift av webbplatser. Genom att beställa en tjänst accepterar Kunden dessa villkor.

2. Tjänstens omfattning

2.1 Leverantören bygger handkodade, optimerade och skräddarsydda webbplatser enligt den offert eller specifikation som godkänts av Kunden.

2.2 Endast det som uttryckligen angivits i offerten ingår. Alla ytterligare önskemål, tillägg eller ändringar debiteras enligt gällande timpris eller ny offert.

2.3 Kunden ansvarar för att tillhandahålla nödvändigt material såsom texter, bilder, logotyper och annan information i rätt tid.

3. Leverans och tidsplan

Leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan uppstå om Kunden inte levererar material i tid eller inte godkänner utkast och design inom angiven tidsram.

4. Betalning

4.1 Köpmodell – Kunden äger webbplatsen

När Kunden väljer att köpa webbplatsen och få full äganderätt till design och kod gäller följande betalningsvillkor:

50 % av totalbeloppet faktureras vid projektstart. Arbetet påbörjas när denna betalning mottagits.
50 % av totalbeloppet faktureras vid leverans. Leveransen anses slutförd när webbplatsen publicerats eller när Leverantören meddelat att projektet är klart.

4.2 Månadsmodell – Kunden hyr webbplatsen

När Kunden väljer månadsmodellen äger Leverantören webbplatsens kod och design, medan Kunden får använda webbplatsen så länge abonnemanget är aktivt. För denna modell gäller:

Första månadsbetalningen faktureras direkt. Arbetet påbörjas när den första betalningen mottagits.
Därefter faktureras ett fast månadsbelopp enligt avtal.
Kunden får tillgång till webbplatsen, drift, support och uppdateringar så länge betalningar görs enligt avtalet.
Om betalning uteblir har Leverantören rätt att tillfälligt stänga av webbplatsen tills betalningen inkommit.

4.3 Betalningsfrister

Fakturor ska betalas inom 10 dagar om inget annat avtalats.

4.4 Dröjsmål

Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.

5. Äganderätt & användarrätt

5.1 Köpmodell – Kunden äger webbplatsen

Kunden får full äganderätt och användarrätt till den färdiga webbplatsen när totalbeloppet är betalt.
Kunden får använda, ändra och flytta webbplatsen fritt.
Leverantören behåller upphovsrätten i juridisk mening, men ger Kunden en permanent exklusiv licens för sin webbplats efter full betalning.
Kunden får inte sälja vidare webbplatsens kod/design som produkt till tredje part utan skriftligt godkännande.

5.2 Månadsmodell – Kunden hyr webbplatsen

Leverantören (UpplandsWebb) äger all kod, design och struktur som skapats för webbplatsen.
Kunden får en licens att använda webbplatsen så länge abonnemanget är aktivt och betalningar görs enligt avtal.
Kunden får inte flytta webbplatsen till annan leverantör eller hostingmiljö utan ett separat köpeavtal.
Om abonnemanget avslutas upphör Kundens användarrätt och Leverantören kan avpublicera webbplatsen.

5.3 Innehåll som Kunden tillhandahåller

Kunden äger allt innehåll som de själva tillhandahåller, exempelvis:

texter
bilder
logotyper
företagsinformation

Leverantören ansvarar inte för copyright eller rättigheter till material som Kunden levererar.

5.4 Begränsningar

Kunden får inte:

kopiera, sälja, distribuera eller återanvända kod/design i andra projekt
göra ingrepp i koden vid månadsmodellen utan godkännande från Leverantören

5.5 Portfoliorätt

Leverantören har alltid rätt att använda projektet i sin portfolio, marknadsföring och som referens, om inte annat avtalats skriftligt.

6. Hosting och drift

6.1 Hosting vid månadsmodell

När Kunden väljer månadsmodellen ingår hosting, drift och hantering av webbplatsen i månadsavgiften. Leverantören ansvarar för:

snabb och säker hosting
säkerhetsåtgärder
löpande uppdateringar av system och miljö

6.2 Hosting vid köpmodell

När Kunden köper webbplatsen ingår hosting inte automatiskt. Kunden kan välja att:

teckna ett separat hostingavtal med Leverantören, eller
själv ordna extern hosting

Vid extern hosting ansvarar inte Leverantören för driftstörningar, säkerhet, prestanda eller problem som uppstår i miljöer utanför Leverantörens kontroll.

7. Support och underhåll

7.1 Support och underhåll vid månadsmodell

Vid månadsbetalning ingår full support, löpande underhåll och mindre ändringar. Detta omfattar:

ändring av texter och bilder
uppdatering av kontaktuppgifter, öppettider m.m.
tekniska uppdateringar
säkerhetsåtgärder
allmän felsökning och support

Detta inkluderar inte:

redesign av webbplatsen
större funktionsändringar
ny struktur eller ombyggnad
nya sidor eller sektioner som kräver större arbetstid

Dessa tjänster kan beställas mot timpris eller ny offert.

7.2 Support och underhåll vid köpmodell

När Kunden köper webbplatsen ingår ingen löpande support, underhåll eller innehållsändringar. Kunden kan:

teckna ett separat supportavtal, eller
beställa enstaka ändringar mot timdebitering

7.3 Begränsningar

Leverantören ansvarar inte för problem orsakade av:

kundens egna ändringar
tredje part
externa plugins eller verktyg som Kunden installerat på egen hand
hostingmiljöer som inte tillhandahålls av Leverantören

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlust av data eller liknande följdskador.

8.2 Kunden ansvarar för att allt innehåll (texter, bilder m.m.) som skickas till Leverantören har rättigheter att användas och inte bryter mot lag eller copyright.

8.3 Leverantören garanterar inte specifika resultat på Google eller annan sökmotor, men arbetar enligt bästa praxis för SEO och prestanda.

9. Ändringar i projektet

9.1 Ändringar efter godkänd design eller funktion kan medföra extra kostnader och förlängd leveranstid.

9.2 Leverantören ska informera Kunden om eventuella merkostnader innan arbetet utförs.

10. Uppsägning, avbrytande projekt och avslut av abonnemang

10.1 Allmänt – Gäller båda modellerna

När Kunden har godkänt designen och Leverantören har påbörjat kodningen gäller följande:

Den första betalningen/inbetalningen återbetalas inte, oavsett modell.
Detta beror på att arbete redan påbörjats och resurser avsatts.

10.2 Köpmodell – avbrytande av projekt

Kunden kan avbryta projektet innan slutleverans.
Kunden betalar inte mer än de fasta överenskomna priserna — inga extra kostnader läggs på om inget annat avtalats.
Om projektet avbryts efter färdig design och påbörjad kodning faktureras den återstående delen (50 %) inte förrän projektet levererats, men inga pengar återbetalas.
Extra tjänster (support, uppdateringar, små ändringar m.m.) ingår inte i köpmodellen och måste beställas separat.

10.3 Månadsmodell – bindningstid, uppsägning och betalningsvillkor

Kunden binder sig för de första 6 månaderna.
Om Kunden avbryter inom de första 6 månaderna debiteras Kunden ändå för hela bindningstiden.
Efter 6 månader kan Kunden säga upp abonnemanget när som helst.
Abonnemanget avslutas vid slutet av den innevarande betalningsperioden.
Kunden behåller inte någon kod, design eller webbplats efter avslut. Webbplatsen tas offline.
Förbetalda månader återbetalas inte.

10.4 Utebliven betalning vid månadsmodell

Om betalning uteblir har Leverantören rätt att:

tillfälligt stänga av webbplatsen
fortsätta debitera enligt bindningstiden
ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta
avsluta tjänsten om betalning upprepade gånger uteblir

Webbplatsen hålls offline tills full betalning inkommit.

10.5 Förseningar orsakade av Kunden (båda modellerna)

Om Kunden inte levererar material, svar eller godkännande inom 30 dagar kan Leverantören:

pausa projektet
fakturera för allt utfört arbete
kräva ny tidsplan vid återstart

Vid förseningar längre än 60 dagar kan Leverantören avsluta projektet och behålla alla inbetalningar.

10.6 Avslut av projekt av Leverantören

Leverantören kan avbryta projektet om:

Kunden bryter mot avtalsvillkoren
Kunden inte betalar
Kunden fördröjer projektet kraftigt
Kunden beter sig olämpligt eller agerar i strid med svensk lag

Vid sådana fall behåller Leverantören alla redan gjorda betalningar.

11. Sekretess

Båda parter förbinder sig att inte avslöja konfidentiell information till tredje part.

12. Tvist

Tvist löses i första hand genom dialog. Om parterna inte kan nå en överenskommelse avgörs tvisten i svensk domstol enligt svensk lag.